CÓMO COMENZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envíe su solicitud por correo electrónico a customercare@cupshe.com con el motivo de su devolución.
2. Las instrucciones de devolución serán contestadas una vez recibida su solicitud.
3. Envíe su artículo a la dirección designada y proporcione los documentos sobre la devolución siguiendo nuestras instrucciones.
4. Una vez que recibimos tu paquete, nos ocuparemos de lo resto e iniciaremos el proceso del reembolso lo antes posible.
Condiciones de devolución y cambio*

1. Recuerda que no aceptamos devoluciones después del plazo de 30 días. Si un artículo se devuelve después del período de 30 días, es posible que tengamos que devolverlo a tu dirección de entrega preestablecida y pedirte que cubras los costos de envío.

2. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y sellos de higiene adjuntos. Los conjuntos de bikini deben devolverse con el top y braguita.

3. Por razones sanitarias, mantas de playa, anillos de natación, gafas de sol, joyas, accesorios para cabello y productos catalogados en flash sale, final sale & special sale no son elegibles para devoluciones o cambios a menos que exista problema de calidad.

4.Recuerda tener especial cuidado al empacar correctamente el paquete de devolución para no dañarse en el envío; no somos responsables de ninguna devolución hasta que llegue a nuestra dirección de devolución. Por favor, asegúrate también de obtener un comprobante de envío como referencia en caso de que necesites verificar el estado con el transportista antes de que nos llegue.

5. Tarjetas de regalo, mantas de playa, anillos de natación, gafas de sol, joyas, accesorios para cabello y productos catalogados en flash sale, final sale & special sale no se pueden devolver ni intercambiar, y no serán reembolsados a menos que haya problema de calidad.

6.No se te reembolsa la garantía en el caso de devolución. Puedes encontrar información específica por la página de información de envío.

* Sujeto a nuestros términos y condiciones.

Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido ANTES de que sea recogido por el transportista. Si su pedido ha sido enviado, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar una devolución.
2. ¿Qué es el pedido adelantado?
Si tu pedido incluye productos marcados para la compra adelantada, es que este producto ya no está disponible y tardará días en reabastecerse para volver a la venta. Para los en existencia, los vendremos todos dentro de un día hábil después de la compra.
3. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días después de la recepción de su paquete.
4. ¿Los productos que se compran con anticipación son reembolsados?
Sí, son reembolsados. Aceptaremos tu demanda del reembolso si la realizas dentro de 30 días a la entrega.
5.¿Hay algún artículo excluido de la política de devoluciones?
  • Por razones de higiene, las bolsas, mantas y toallas de playa, anillos de natación y flotadores no son elegibles para devoluciones o cambios a menos que exista un problema de calidad.
  • Los artículos marcados como FINAL SALE no se pueden devolver ni intercambiar, a menos que haya un problema de calidad.
  • Los artículos que han sido usados, dañados, lavados, faltan etiquetas y / o sellos de higiene, o alterados de alguna manera no son elegibles para devoluciones.
6. ¿Qué debo hacer si necesito solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor contacte con el servicio de atención al cliente para una evaluación. Tras la aprobación, la dirección de devolución será enviada por correo electrónico a usted. Tenga en cuenta que los artículos deben enviarse a la dirección provista por el servicio al cliente, NO a la dirección en su entrega original.
7. ¿Cuál es mi gasto de envío de devolución? / ¿Pagarás el gasto de envío de devolución?
El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. No ofrecemos servicios de Freight To Collect (FTC) para devoluciones.
8. ¿Se puede reembolsar el envío?
No se te reembolsa la garantía en el caso de devolución. Puedes encontrar información específica por la página de información de envío.
9. ¿Puedo obtener un reembolso por mi tarjeta de regalo?
No, las tarjetas de regalo no se pueden recargar; utilizado para pagos fuera de www.cupshe.com; utilizado para publicidad no autorizada, marketing, sorteos u otros fines promocionales; redimido por más que el valor nominal; transferido por valor; canjeado por efectivo; o devuelto para un reembolso en efectivo (excepto en la medida requerida por la ley).
10. ¿Cómo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se emiten a su cuenta original o como un Cupón en Efectivo CUPSHE*, que puede usarse como crédito de la tienda.

Método de reembolso Cupón de efectivo* PayPal Tarjeta de Crédito
PERIODO DE TIEMPO INSTANT 3 días laborales 3 días laborales

* Los artículos comprados con CUPSHE Cash Coupon son venta final y no pueden ser devueltos o intercambiados.

CÓMO COMENZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envíe su solicitud por correo electrónico a customercare@cupshe.com con el motivo de su devolución.
2. Las instrucciones de devolución serán contestadas una vez recibida su solicitud.
3. Envíe su artículo a la dirección designada y proporcione los documentos sobre la devolución siguiendo nuestras instrucciones.
3. Envíe su artículo a la dirección designada y proporcione los documentos sobre la devolución siguiendo nuestras instrucciones.
Condiciones de devolución y cambio*

1. Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días después de la recepción de su paquete.

2. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y sellos de higiene adjuntos. Los conjuntos de bikini deben devolverse con el top y braguita.

3. Los artículos marcados como FINAL SALE no se pueden devolver ni intercambiar, a menos que haya un problema de calidad.

* Sujeto a nuestros términos y condiciones.

Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido ANTES de que sea recogido por el transportista. Si su pedido ha sido enviado, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar una devolución.
2. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días después de la recepción de su paquete.
3.¿Hay algún artículo excluido de la política de devoluciones?
  • Los accesorios, las toallas de playa y la lencería solo se pueden intercambiar si existe un problema de calidad.
  • Los artículos marcados como FINAL SALE no se pueden devolver ni intercambiar, a menos que haya un problema de calidad.
  • Los artículos que han sido usados, dañados, lavados, faltan etiquetas y / o sellos de higiene, o alterados de alguna manera no son elegibles para devoluciones.
4. ¿Qué debo hacer si necesito solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor contacte con el servicio de atención al cliente para una evaluación. Tras la aprobación, la dirección de devolución será enviada por correo electrónico a usted. Tenga en cuenta que los artículos deben enviarse a la dirección provista por el servicio al cliente, NO a la dirección en su entrega original.
5. ¿Cuál es mi gasto de envío de devolución? / ¿Pagarás el gasto de envío de devolución?
El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. No ofrecemos servicios de Freight To Collect (FTC) para devoluciones.
6. ¿Cómo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se emiten a su cuenta original o como un Cupón en Efectivo CUPSHE **, que puede usarse como crédito de la tienda.

Método de reembolso Cupón de efectivo* PayPal Tarjeta de Crédito
PERIODO DE TIEMPO INSTANT 3 días laborales 3 días laborales

* Los artículos comprados con CUPSHE Cash Coupon son venta final y no pueden ser devueltos o intercambiados.